Martech是营销和技术的结合，简而言之，它是营销人员用于接触潜在或当前客户的任何技术。

不同类别的martech

广告和促销（移动营销，内容广告等）

内容和体验（移动应用，CMS，营销自动化等）

社交和关系（CRM，机器人，评论，呼叫分析，网络研讨会，社交媒体等）

商业和销售（销售自动化，电子商务，合作伙伴/渠道/联盟营销等）

数据（绩效和归属，仪表板，数据科学，客户智能等）

管理（协作，人才管理，项目管理等）

为什么martech很重要？

今天基本上没有不接触数字的销售，即使即将在他们面前购买产品，您的客户也可以快速从百度获取该项目的评论。

您无法再将管理，技术和营销功能分开，您的技术能力会影响您的营销，您的营销策略将依赖于技术和管理限制和创新。

营销人员正在采用新技术来改善收入捕获和引导生成工作，当他们采用该技术时，所有权就会出现自然摩擦。我相信随着时间的推移，摩擦会在组织和角色之间创造更多的网格。

martech如何成为差异化因素？

提高受众群体的速度：快速登录页面创建，快速集成。

无缝活动：必须集成一个好的martech堆栈，客户期望从收购到购买后跟进的无缝体验。

更好的个性化：能够根据信息和用户选择轻松定制客户旅程。

激活客户数据的能力是竞争优势。

构建一个深思熟虑的martech堆栈将帮助您更快地移动，同时提供无缝和个性化的客户体验。

martech最大的问题

市场营销人员面临着巨大的选择挑战，几年前，专家们预测公司内部公司的整合，而不是爆炸式增长。截至2018年，有超过7,000家martech公司，而在2011年，大约有150家公司。

这种复杂性让人很难知道：

随着时间的推移，什么样的解决方案适合现在的您

营销堆栈的每个部分应该如何协作并将一起工作

这对您的整个客户旅程意味着什么

有几种方法可以最大限度地降低复杂性。

一体化平台：这些平台旨在为您提供（接近）整个客户旅程的平台，Hubspot是一体化平台的一个例子。

内部开发：如果您的组织中有一个开发人员团队，您可以完成所需的任何自定义。

预建集成解决方案：如果您有一个内部团队可以完成一些工作，但不是全部 – 这可能是您的选择，研究您的团队可以利用的第三方集成解决方案。

外包问题：寻找像Fifty Seven Pounds这样的合作伙伴来帮助您开发，管理和维护您的martech堆栈。

我该如何开始？

首先了解您的整个客户旅程，通常的错误是首先选择工具，然后将客户旅程映射到它。

列出一些初步问题：

我们想要达到谁？（目标观众）

我们与他们联系的接触点类型是什么？（社交媒体，网站等）

客户可能还有哪些其他产品？（忠诚度计划等）

客户需要采取哪些不同步骤才能找到您？

哪些信息有助于您在旅途中的每个环节了解您的客户？