全渠道是指为客户提供集成购物体验的多渠道销售方法，客户可以通过台式机或移动设备，通过电话或在实体商店中在线购物，体验将是无缝的。

连接每个沟通渠道以向客户传达品牌信息，如下所示：

阐明短期和长期目标；

为要执行的营销活动定义特定目标；

从客户的角度考虑；

为每个渠道制定战略计划，并实现相互融合；

优化消息的一致性；

增强每个渠道的实力，使广告系列更具吸引力；

在线渠道

全渠道营销并不意味着需要出现在世界的每个社交网络上，主要关注受​​众花费大部分时间的地方。需要根据受众群体的兴趣，偏好，在线行为，受众特征和其他相关统计信息，仔细选择频道。

这意味着需要非常了解受众，设想用户角色，创建现实的客户旅程图，并了解客户使用搜索引擎时的意图。搜索引擎营销（SEM）是点击付费营销活动的一种渠道，社交媒体营销（SMM）是另一种渠道，每个渠道都包含多种可能性和多种渠道。

例如，如果您选择在百度上投放广告，则可以在百度大搜和百度信息流广告之间进行选择。对于SMM广告系列，您可以在Facebook，Instagram，Twitter，LinkedIn，YouTube，微博，微信上做广告，或选择通过即时消息应用程序（如QQ）投放广告。

离线频道

实体店也是应该遵循营销策略的地方，根据品牌风格设计客户体验，并使其与目标受众的期望保持一致。例如，如果您要出售滑雪的衣服和配件，则可以使商店的内部看起来像个避暑山庄，或者在整个季节内组织店内赠品竞赛。

即使业务仅限在线，传统的营销技术也不应被忽略，可以在策略中集成大量离线渠道。工业贸易展览就是其中之一，要获得全方位的品牌形象，请为室内和室外的产品打上品牌烙印。

促进业务发展的另一种方法是在利基市场中组织会议，这样，您将有机会亲自与客户见面，扩大业务联系网络，并有机会在离线世界中推广自己的公司。

既然我们已经从理论的角度介绍了全渠道营销，那么让我们看一些很好的例子，以了解如何在实践中实现您的知识。

耐克

这家运动服装巨头以开拓性的营销策略而闻名，“创新之家000”是耐克的新旗舰店，占地68,000平方英尺，可提供身临其境的客户体验。通过将传统购物与其数字应用程序相结合，该公司已将多功能性和个性化提升到了一个全新的水平。

客户可以扫描人体模型上的条形码，并获取有关服装的可用尺寸和颜色的信息。之后，他们可以挑选想要试穿的物品，并将它们带到试衣间。

这家未来派商店的另一个显着特点是完全没有收银机，借助遍布商店的即时结帐点，可以当场扫描并付款。客户可以选择运动鞋并将其个性化到最小的细节，我们不仅在谈论鞋带和颜色，还添加了刺绣，补丁，选择不同的面料，图案，印花，补丁等您自己命名。

宜家

宜家致力于无摩擦的客户体验，这家瑞典的家具公司以拥有大量陈列室的大型商店而闻名。这是一个很棒的概念，因为客户可以在探索厨房，客厅和卧室的同时获得家庭装饰和改善的想法。

该公司的移动应用程序允许他们在数字购物清单上添加喜欢的商品，并轻松地在商店中找到可以取货的地方。甚至那些从未访问过宜家商店的人也可以选择合适的家具-该应用程序具有基于增强现实的可视化功能，使客户可以虚拟尝试特定物品在家里的摆放方式。除此之外，该应用程序还提供了许多有用的DIY提示和视频，网上购物者还可以选择要在哪里取货。

结论

全渠道营销的可能性是无限的，因此最后一条建议是：仔细考虑并提出巧妙的全渠道策略，该策略将无缝集成不同渠道，以向受众群体传达一致的品牌信息。