大家好，感谢邀请，今天来为大家分享一下亚马逊差评排名查询网站的问题，以及和如何找出给差评的亚马逊买家的一些困惑，大家要是还不太明白的话，也没有关系，因为下面将为大家分享，希望可以帮助到大家，解决大家的问题，下面就开始吧！

本文目录

1. 如何找出给差评的亚马逊买家
2. 亚马逊差评该如何处理
3. 亚马逊上评技巧

[One]、如何找出给差评的亚马逊买家

1.登录酷鸟卖家助手，点击左侧评价管理”智能索评”菜单。

使用酷鸟的「排除」过滤器，根据你想发送电邮的买家分类可进行排除恶意差评的买家，确保电邮发送给合适的订单买家，更加高效便捷。。

2.邮件触发设置：触发行为可选取「买家下单后」「卖家发货后」「买家收到后」；不同触发行为附有多个英文/日文索评邮件模板可供选取。

[Two]、亚马逊差评该如何处理

对于不符合亚马逊平台规定的差评，我们可以向亚马逊申请移除。这些差评长什么样呢？根据亚马逊的说明，这些差评应符合以下条件：

1.评价中包含淫秽和猥亵的词语，如Ifinallyreceivetheparcelfromthestupidseller,shitquality,verydisappointed.

2.评价中包含了卖家私人信息，如邮箱，电话号码，全名等信息（不是全名，也有可能申诉成功）。

3.全部的Feedback只针对产品，没有提到卖家的服务,如这件衣服跟我想象的颜色不一样（一般可以申诉成功，部分不能移除）。

4.由FBA引起的物流问题，亚马逊不会帮你将差评移除，但是会帮你将差评划掉，然写一行字:ThisitemwasfulfilledbyAmazon,andwetakeresponsibilityforthisfulfillmentexperience.

5.在留评价时，顾客在arriveontime,itemasdescribed,customerservice这三项中都写了YES，并给了差评。像这种也可以发CASE给亚马逊要求移除。不过，如果这三项有一项是NO的话，差评移除的几率就不高了。

6.顾客威胁不满足其要求就给差评。我们可以将这样的对话截图给亚马逊处理。另外，亚马逊禁止卖家以提供好处给顾客的方式，让顾客移除差评。亚马逊原文规定：Youmayrequestthatabuyerremovefeedback.However,youmaynotoffernorpayanyincentivetoabuyerforeitherprovidingorremovingfeedback.我们建议：在顾客留差评后，积极主动的和顾客沟通，争取和顾客达成一致协议，让顾客把差评移除(在顾客留差评后的60天内，顾客可以移除该差评)。注意事项：向亚马逊申请移除差评成功后，亚马逊会邮件通知买卖双方。此时，顾客仍有再一次留评的权利。为了避免激怒顾客，过几天再申请差评移除。在后台移除差评的具体步骤在看到了不符合平台规定的差评长什么样后，一块儿来看下如何在亚马逊后台移除差评吧。下面是向亚马逊申请移除差评的步骤：
1.登录亚马逊后台，每一页的最底部都有个contactsellersupport；
2.点击contactsellersupport/Getsupport进去，选取sellingonamazon；
3.选取customersandorders下面的customerfeedback，再输入需要移除差评的订单号，点击search；
4.按照格式要求填好信息，点击Send提交申请即可。买家主动移除差评，如何操作在积极与顾客协商后，如果顾客愿意主动移除差评，那么可让顾客按以下步骤操作：
1.点击你的账户，然后点击你要操作的订单；
2.在日期下拉框中选取日期范围，点击生成订单列表；
3.根据订单列表找到你的订单，并点击查看订单详情；
4.在订单详情页找到你的卖家反馈，然后单击“删除"；
5.在删除反馈页面选取差评移除原因，并点击确认即可。

[Three]、亚马逊上评技巧

亚马逊索评邮件模板中，在称呼上，卖家们尽量使用第一人称“我”或者“我们”而不是“亲爱的用户”，这有助于拉近和客户的关系。

亚马逊索评邮件模板中，可以提供一些对产品有用的建议或者说明，这有助于买家产生好感，一定程度上会促进他们分享和给评论增色。

在亚马逊索评邮件模板中，告诉买家客服的售后方式，向其传递“我们就在这里，我们不会跑路，我们为您购买的商品提供一些可能的服务”的信息，这增强买家的信赖感。

在亚马逊索评邮件模板中，尽量不要出现亚马逊禁止的一些敏感词，比如：折扣、退款、礼物等。

不要在邮件中出现给客户返一些折扣、送礼物来请求客户给好评的内容，这是非常错误的做法！

不仅违反亚马逊的规则，还可能导致“正义”的买家留下差评。

此外，建议将Review更换成Comment，将Change更换成Update。

因为亚马逊系统也经常会误杀，为了避免更多不必要的麻烦，可以直接将敏感词汇全部更换成其他的词。

在亚马逊索评邮件模板中，开头可以统一用：“Hello，买家名”。

末尾不建议用某某团队，某某品牌。

此外，针对欧美国家受众，写上Godblessyou（上帝祝福你），容易和他们产生共鸣。

一个好的主题是亚马逊索评邮件模板的点睛之笔。

主题要用一个有吸引力的标题去吸引买家打开邮件，简洁明了的表达邮件的主题为售后服务，避免买家反感甚至引起亚马逊官方警告处罚。

关于亚马逊差评排名查询网站的内容到此结束，希望对大家有所帮助。