互动营销是一对一的营销流程，可根据个人客户和潜在客户的行为做出反应和变化。这种对客户和潜在客户行为作出反应的能力意味着基于触发器的营销比普通的直接营销更有效。

互动营销的效率通常比传统的直接营销高2-12倍。

互动营销依赖于表达其偏好的客户，以便营销人员可以生成更相关的营销信息。与过去的对外营销不同，互动营销在企业与客户之间创造了双向对话，广告成为一个跟随客户而非领导客户的动态过程。每当邀请客户提供反馈，表达他们的个人偏好或提供人口统计信息时，他们都会提供营销人员可用于指导其广告工作的信息。

互动营销可以采取多种形式，但搜索引擎营销是最常见的形式之一。当客户在搜索引擎中键入查询时，会根据搜索条件显示广告，例如：寻找洗发水可能会产生头发护理产品的广告。

这为企业提供了与客户互动的巨大机会，与运行20秒然后结束的电视广告不同，网站允许客户根据自己的节奏和日程与他们感兴趣的品牌互动，他们可以浏览产品，了解公司的历史，访问交易以及参与论坛。

与传统营销相比，以互动方式进行营销具有许多优势。首先是成本，在线广告的成本明显低于电视，平面广告或广播广告，并且通常会产生更高的回报率，公司应始终以降低成本来生产相同的结果。

在线活动还会留下大量有关客户的信息，人口统计细节和个人偏好都是通过他们的在线行为揭示出来的，允许公司跟踪和存储这些数据，以用于未来的营销工作。营销对客户的直接需求和需求越相关，生产销售的可能性就越大。

对于客户而言，互动营销为他们提供了帮助他们发展他们喜爱的产品和品牌的机会。这些客户在线论坛，社交网站，电子邮件和视频中谈论公司的次数越多，他们对该公司的希望和想法就越多地进入公司的意识。企业可以使用这些信息来开发客户最乐于购买的产品，从而提高客户的尊重感和潜在的销售额。

谁在用互动营销？

互动营销已迅速成为最常见的营销形式之一。即使是规模小，本地化程度高的公司也会维护网站或博客，这要归功于简单的网页设计工具，使公司能够便宜，轻松地开发在线业务。

话虽如此，如果是规模较大的公司，特别是那些投资于电子商务的公司，对互动营销是否感兴趣？较大的公司拥有技术资源来建立广阔的网站，设计动态广告，宣传视频和用横幅广告覆盖网络。拥有雄心壮志的小公司也可以使用这些相同的工具，但使用它们都需要大量的时间，金钱和专业知识。

如何制定和实施互动营销计划？

在过去十年中，最具侵略性和有效的互动营销工作之一是阿迪达斯推出了他们的Adidas_1跑鞋。使用多管齐下的交互式方法，他们能够设置跑鞋的销售记录。

Adidas_1跑鞋是革命性的新鞋，它包含传感器和机制，可在每次步幅后调整缓冲。一个创新的产品需要一种创新的营销策略，阿迪达斯知道简单地用图片和文字涂抹网络不会产生必要的嗡嗡声，他们需要先将客户与产品联系起来，然后才能将产品放在手上。

任何互动营销计划都必须基于对客户数据的仔细分析，了解客户是谁，他们想要什么，以及他们在线融合的位置对于有效地投放广告至关重要。为了收集这些数据，阿迪达斯建立了一个特殊的网站，在此之前，他们提供了250双鞋子待售，然后才有人购买，鞋子立刻卖给了世界上最热情的阿迪达斯忠实拥护者。阿迪达斯允许客户尽早购买鞋子，以换取提供有关他们的喜好和品牌体验的数据。这些数据揭示了有关其客户利益的关键事实，可用于规划所有未来的营销工作。

数据表明，阿迪达斯应该开展一个协调的多媒体营销活动，提醒客户无论他们上网的地方都会推出产品，该鞋匠在MSN和雅虎等主要网站上发布了广告。他们为MSN Messenger开发了一个特殊的营销皮肤，在用户互相聊天时显示广告和产品信息。向阿迪达斯客户发送了非常详细的电子邮件，宣传了该鞋所提供的所有新功能。一个专门的网站突出了鞋子的技术性质，所有这些努力都得到了协调，以提供一致和及时的信息，整个活动的效果是让顾客不可能不知道即将推出的新鞋。

通过采取这种积极的在线方式，用户对阿迪达斯的新鞋产生了好奇心，并使客户更容易找到更多信息，互动营销允许感兴趣的各方在自己的方向上了解产品，这使得50万人在第一周就将其驱动到阿迪达斯官方网站，这些人正是阿迪达斯所寻求的客户类型，因为他们表达了对该产品的明确兴趣。