正所谓营销=科学+人性，营销就是要透过结合数据和用户行为，制定最合符业务或产品特性的推广方案。那么，我们又是如何剖析用户行为的呢？以下介绍一些对了解用户行为非常有用的消费者心理和人性定律，绝对有助构思出令人满意的营销策略！  

1.视网膜效应  

让消费者留下最深刻印象的，往往是眼睛总能看到的东西。所以不少品牌都以锁匙扣、公仔、小袋这类小物作为赠品，就是让消费者随时看得见，留下深刻印象。  

2.从众效应  

即是羊群心理、跟大队，一个体消费者很容易会受群体的影响，改变自己的观点，并转为群体的一份子。解释了为什么那些网红店永远排长龙、为什么我们不会选择没有食客的餐厅。  

3.马太效应  

强者会愈来愈强，弱者则会愈来愈弱，所以品牌需要证明自己是强者，来获得消费者的信任。例如是销量数据、口碑、有声望的品牌创始人和员工、获得该领域的意见领䄂支持等等。  

4.布里丹之驴效应  

一只完全理性的驴恰处于两堆等量等质的干草的中间将会饿死，因为它不能对究竟该吃哪一堆干草作出任何理性的决定，消费者有太多选择时会眼花了乱，反而不知道该怎么选择。所以，鼎鼎大名的苹果公司，以极简的页面设计和文案去展示品牌与产品，成功令消费者眼前一亮。  

5.稀缺心态  

简单来说就是愈是稀缺什么，就愈在意什么，人总无法抗拒稀有的物品。所以限量版产品引起抢购潮屡见不鲜。甚至有些店铺每次只能让一定人数进店，其余人必须在门外排队等候上一批人离开才可进店，但仍然有消费者愿意等候。  

6.权威效应  

人们总认为权威人物是正确的楷模，服从他们会带来安全感，增加不会出错的保险系数，甚至迷信则轻信，盲目必盲从。所以像xx专家推荐、知名xx推荐这样的广告标语万试万灵。  

7.布朗定律  

一旦找到了打开某人心锁的锁匙，往往可以反覆用这把锁匙去打开他的某些心锁，只要品牌打开了消费者的心锁，以后要说服消费者就简单得多。比起面面俱到，突显产品一两个细节，就能让消费者觉得物超所值。  

8.赌徒心理  

即使概率再低，消费者仍然愿意相信自己会是幸运儿。相信大家都有见过什至参加过所谓1元大抽奖，只要有一定数量的人愿意掏出那1元，最终获益者一定是商家。  

9.序位效应  

人们倾向于对先见到的事物和最后见到的事物有更好的印象。用最新科技的产品就一定好？中药结合西药就一定能提高疗效？加入了某某成分的奶粉就一定能令婴儿更聪明？其实都不过是提出了其他竞争对手不曾提出过的销售主张。  

10.免费心态  

人总是想不付出就有收获，甚至愿意为了获得免费而付出！例如为了换领试用装而进行一连串的操作：填写联络资料、下载某某应用程式、赞好粉丝专页、打卡分享等等⋯⋯除了消费者本人由此成为潜在顾客的人员，还顺便将产品传播开去。  

11.心理帐户概念  

人们会把支出或收益在心中大体作出规划。该在什么地方花钱，花多少钱，如何分配预算⋯⋯形成心理上划了不同的账户。如果消费者不愿意从某一帐户里支出，那么让这笔支出归类到另一帐户，便能推动作出消费决策。最常见的有买$100减$10、买$1000减$50这类促销优惠，让消费者能够将这笔支出归类为奖励账户，不用就亏了！  

12.可见目标定律  

比起远期的大利益，人们更喜欢近期的小利益。哥伦比亚大学商学院的曾利用咖啡店集点卡进行实验，A卡集满10杯咖啡，免费送1杯；B卡集满12杯咖啡，免费送1杯，但卡上已预先盖了2个章，结果有多更多拿到B卡的人集到1杯免费咖啡。只要让消费者知道距离目标多近，就能提高消费动力。