品牌形象经历了互联网时代后的根本性转变，在互联网出现之前，形象都是口头宣传，一个品牌在消费者眼中变得陈旧是需要时间的。今天，当几乎每个家庭都使用社交媒体和在线新闻时，情况完全改变了。

品牌形象的重要性已经提高了十倍，以前，你可以推出一款有缺陷的产品，大力推销，在维权人士开始抵制它之前就赚了一大笔钱。另一方面，如今，如果有缺陷的产品以某种方式通过了所有的测试并投放市场，消费者维权甚至会在你的预料之前就来到你的家门口。

这就是品牌形象的力量，它可以在眨眼之间使产品的销量上升和下降。因此，有效地管理品牌形象是至关重要的，因为您不仅需要保持良好的形象，还需要向尽可能多的潜在客户进行宣传，这里有三个关键步骤可以帮助你做到这一点。

1.给人最好的第一印象

第一印象只是在任何线上或线下平台匆匆一瞥你的品牌名称，标志或口号，人们通常会在几秒钟内决定他们是否喜欢这个品牌。

以YouTube上的广告为例，对于较长的广告，有一个5秒的定时器。因此，你需要让观众在最初的5秒内被吸引住。你可以在这段时间里说15个以上的单词，或者只是一个吸引观众注意力的单词，让他/她一直听下去。同样，在这五秒钟的延迟中可以塞进数百张图片，或者一张能立即激起他们好奇心的有影响力的图片。

2.成为你渴望成为的品牌

你的企业是由你的座右铭和品牌价值来定义的，你可能还没有获得想要的品牌形象，但不要花太长时间。例如，如果你承诺提供最高质量的产品，然后采取一切行动，以确保没有其他品牌产品质量比你高。

此外，永远不要放弃品牌原有的魅力，你的品牌最基本的个性吸引了首批客户，不要在成功的浮华和魅力之下失去它。

一个公司的品牌就像一个人，你需要非常小心，确保品牌的核心价值保持不变。

3.仔细倾听的艺术

众所周知，客户互动是品牌形象管理的关键。以前，电台、报纸或邮报被证明是互动媒体。如今，主要是社交媒体。没错，客户可能偶尔会给你发一封电子邮件，但社交媒体渠道要快得多。

然而，沟通媒介并不像直接互动那么重要。有些公司列出客户问题列表以及相应的答案模板，然后，他们只是简单地将模板复制粘贴到通信平台上。模板的数量可能在10或20个之间，在某些情况下甚至是数百个，所以没有两个答案可能是相同的，至少在短时间内是这样。

诚然，走这条路要容易得多，但它不仅不道德，而且缺乏个人魅力。粗制滥造的模板并不能帮助与客户建立长久的联系，这就是很少有人注意到的倾听艺术发挥作用的地方。

倾听者完全理解客户的抱怨，处理它，并将其纠正通知客户。这就建立了公司和客户之间的信任和不易打破的纽带，从而提高了公司的品牌形象。

品牌声誉管理不是一项简单的任务，但如果你有效地执行上述技巧，你会发现品牌在每个目标受众的唇上都有一个理想的利基。