软件即服务（SaaS）始于1960年代，但直到最近才进入大多数人的词典。SaaS也称为云计算，是一种商业模式，客户可以付费使用远程计算机上托管的软件。

软件分发模型，其中第三方提供商托管应用程序，并通过Internet将其提供给客户。SaaS是云计算的三个主要类别之一，除了基础架构即服务（IaaS）和平台即服务（PaaS）。

SaaS公司最常见的例子之一是客户关系管理工具Salesforce，由于其灵活性，可伸缩性和成本效益，越来越多的公司进入SaaS市场。

趋势1：功能营销将越来越受欢迎

SaaS解决方案在不断发展，公司正在不断为其产品添加新功能，工具和插件。但是，在功能营销中，SaaS公司创建并行产品。这些产品为相同的受众提供增值，但独立于其主要产品。

新功能的添加还提供了为网站创建其他内容的机会，新鲜的内容改善了SEO，将更多的流量发送到网站，从而帮助吸引更多的客户。

趋势2：视频营销将成为主流

到2020年，在线视频将占互联网所有消费者互联网流量的85％，视频是营销人员和企业主不能再忽略的东西，SaaS公司需要了解纯文本内容正逐渐失去其在视频内容旁边的重要性。为什么？因为“一分钟的视频价值180万个单词。”

趋势3：原生广告将被广泛采用

约有26％的互联网用户在其设备上屏蔽广告，仅在中国，由于广告屏蔽造成的收入损失预计将在2020年达到略高于120亿美元（高于2016年的38.9亿美元）。这些数字表明，展示广告的效果可能不如SaaS产品。但是，原生广告将在2020年被广泛采用。

趋势4：AI和ML将用于超个性化和数据驱动的营销活动

到2023年，人工智能即服务（AIaaS）市场预计将达到6-7亿美元。许多SaaS公司已经开始利用AI来改善用户体验，尤其是通过使用聊天机器人，并且80％的B2B营销人员预测AI会在2020年之前改变其行业。

趋势5：分拆策略将提高转化率

平台捆绑销售是最具破坏力的SaaS趋势之一，它将在未来几年内主导整个行业。SaaS公司开始意识到，并非平台上的所有功能都能满足每位潜在客户的需求，随后就是分拆策略如此有用的地方。通过分拆，公司可以将其产品分解为较小的部分，以解决特定的问题。当公司专注于解决特定问题时，他们可以优化用户体验。

趋势6：必须进行品牌宣传中的理想销售

在SaaS行业的每个细分市场中，都有几个主要参与者占据主导地位：在品牌推广方面，Slack和Zendesk处于领先地位。

营销人员已经意识到品牌在SaaS中的重要性，因此在2020年，更多公司将更加重视品牌，以使其与众不同。强有力的定位声明已不再足够，SaaS公司需要强调在所有客户接触点上提供一致的详细信息。

趋势7：将采用灵活的定价策略

SaaS产品的价格直接影响客户的购买决定也就不足为奇了，在2018年，98％的SaaS公司通过更改其定价政策取得了积极的成果，因此在2020年，我们将看到大多数SaaS公司采用灵活的数据驱动定价策略。捆绑销售肯定会影响产品的价格，用户将为解决特定问题而不是购买所有服务而付出很小的代价。

趋势8：将最重要的客户保留率放在首位

客户获取可能是一项艰巨的任务，尤其是在SaaS业务中，他们将第一年合同价值的92％用于获取新客户，客户体验是增加客户保留率和增加利润的最佳方法之一。

良好的客户体验将吸引用户支付更多的费用：年收入10亿美元的SaaS公司可以期望在投资于客户体验的三年内平均增加 10亿美元，数字本身表明增加对现有客户的关注的重要性。这意味着越来越多的SaaS公司将可能投资于响应迅速的销售团队，以帮助客户解决问题。

总结

作为SaaS公司的所有者或营销商，至关重要的是要利用SaaS的主要营销趋势在2020年保持领先地位。使用功能和视频营销来教育客户有关产品的知识，投放原生广告以提高品牌知名度，而又不会太明显。获取AI的帮助，以优化广告系列，以获得更好的效果。采用分拆和灵活的定价策略来吸引和转化更多的潜在客户，最后但并非最不重要的一点是，专注于增强客户体验以保留最大的客户。