影响B2B购买行为的4个关键因素
14762023-02-17
这篇文章的目标是新企业家,创业公司或其他希望发展的小公司,特别是那些尚未拥有营销背景的人。
B2B远比B2C更个性化
对B2B营销来说,最直观的一个理由可能就是它通常比B2C更加个性化。出售给企业实际上意味着向企业的一部分,首席执行官或小企业主出售。在许多情况下,您甚至可以购买联系信息列表,例如财富1000强中所有CIO的列表。
对于高价值的B2B销售(任何地方,从1千万到数百万,取决于行业),销售周期也相对较长,可能包括销售人员与特定公司的联系人之间的大量人际关系。
这对新企业家来说往往是一个惊喜,他们往往作为消费者而不是企业买家或卖家拥有更多的经验。
B2C营销和销售可能会感觉到个人化,但事实并非如此。因为B2C营销本质上是一个广泛的网络,营销更多的是原型和人物角色。市场营销可能会让消费者感到个性化,但实际上他们只是与其他类似的人在一起。在这种情况下,有效的营销不是要了解个人,而是要了解人群 – 如何对人进行分组和分类,以便他们可以成为一个集体目标。
推动销售
在B2B营销中,目标是为销售团队提供销售线索。由于销售周期要长得多,营销极可能导致B2B产品不即时销售,特别是对于高价商品。相反,营销的目标是在积极的条件上激发初始关系,使销售团队成功。
在B2C营销中,目标是更直接地推动销售。客户看到电视广告或阅读一些内容,可以直接分流到销售点,他们可以输入信用卡并购买。
企业对开发人员的销售
B2D营销的独特之处在于,许多B2D销售的定价处于消费者层面,而购买也更类似于B2C销售,其中成本可能非常实惠且整个销售周期可能在几分钟内发生。
然而,B2D营销也非常像B2B营销:对产品支持抱有很高的期望,购买这些产品是客户整体业务战略的一部分。
再次翻转,B2D可以被视为类似于B2C营销,其中通常围绕品牌创建文化,并且产品的使用可以是员工职业生涯的一部分。
一个有凝聚力的营销观点
我认为B2B和B2C营销的这种想法有点过时,因为B2D的紧急情况表明了这一点。相反,最好考虑涉及营销的生态系统因素:
易于看到成本价值:成本是否可以轻松提供,或者您销售的东西是否会被视为主要的战略性购买?
易于购买行动:只需一次推动即可轻松达到销售所需的所有相关方吗?或者购买分散在很多步骤?
B2B和B2C实际上只是连续统一体的方面,大多数B2B销售涉及漫长而复杂的销售流程,因此销售人员受到驱动,而消费者销售更直接,因为消费者很容易看到价值并且易于购买。
事实上,意识到这是一个连续统一体可以让你比竞争对手更有优势,从困难的B2B营销/销售流程转向针对企业的更多B2C流程可以带来巨大的营销和销售效率。