在今天的数字世界中，普通人每天花5个小时在手机上，你是如何接触到他们的？更重要的是，您如何捕捉他们并将其转化为客户？答案在于使用同理心。

作为人类，我们都笑，哭，爱。这些感受创造了一种体验，作为营销人员，我们的工作是通过有效的营销活动重新创造这些感受，这些营销活动与目标受众建立联系并激励他们。

值得注意的是，在营销活动中使用同理心不仅仅是一种“感觉良好”的技巧。它允许营销人员深入了解目标受众，以便他们更好地了解和回应他们的需求，从而产生忠诚的客户和更大的业务成功。

为什么要使用同理心？

如今，消费者不想被“卖”给；他们希望与品牌建立信任么，消费者甚至会忽视或对任何不真实的通信片感到不满。

作为营销人员，我们主要关注的是销售，但有时我们的沟通可能会被这种推动力所困扰。退一步思考产品或服务如何以及为何为您的客户提供解决方案将有助于引导他们进入您的品牌，而不是指导他们。

提示：创建符合目标受众需求的沟通内容，穿上自己的鞋子可以让您（和您的品牌）提供帮助和指导，这甚至可以带来更好的客户满意度和参与度。

如何在市场营销中运用同理心？

1.让自己和品牌人性化：你的目标受众不是一些无形的，虚构的角色。他们是真实的人，就像你一样。虽然知道买家的旅程在哪个阶段很重要，但请记住，在一天结束时，您正在为人类创造沟通。

2.请记住，没有人是相同的：您的客户即使属于同一代或年龄段，也会有所不同。他们不会都有同样的问题或欲望。此外，他们甚至可以对某些图像，颜色和文字做出不同的反应。

3.始终进行研究：由于移情被定义为将自己置于另一个人的角度，因此不仅要做出有根据的猜测也很重要。没有营销人员能够制作一个真正引起观众共鸣的广告，如果他们不知道自己是什么样的话。进行深入的买方角色研究将允许有同情心的洞察力。

4.注意，倾听并积极主动：无论是通过社交媒体，在线论坛还是销售团队的反馈，您的客户在说什么？他们对您的营销和品牌有什么看法？他们希望你改变什么？

提示：创建有价值的内容，旨在解决目标受众的主要痛点，这将使您能够与消费者建立联系，忠诚度和信任。 

将同理心纳入营销的做法和注意事项

将感同身心融入营销活动的一种方法是通过讲故事，这可以采取许多不同的形式，包括信息图，视频，博客文章，电子邮件等。但是，在这样做时，遵循这个做和不做的列表很重要：

请了解您的观众的欲望，需求，并启动创建过程之前欲望。

不要用情绪。

不要力求启发。

不要包含明显的销售意图。

不要太直接或说教。

每个营销活动不要有多个目标。

不要庆祝成功，并期望在那些没有产生预期的效果广告的改进。

一旦您进入合并移情营销活动以推动预期结果的沟槽，就可以轻松地为未来的活动重新创建和完善该策略。

结论

了解消费者的需求，烦恼和不满，将真正有助于将营销活动与其他公司区分开来。通过使用同理心建立从品牌到消费者的联系是营销成功的真正秘诀。