在过去十年中数字营销的所有变化中，社交媒体不仅持续存在，而且每年都在发展，以保持其在现代营销中最强大的渠道之一的地位。

但是，不断的更新，激烈的竞争以及市场的快速变化，消费者的兴趣，隐私法规以及还有技术，都融合在一个熔炉中。为了帮助您关注2020年需要了解的社交媒体营销知识，我们汇总了以下趋势列表 –新变化和近期变化的持续变化。

2020年不可忽视的7种社交媒体营销趋势趋势1：视频内容将主导社交内容

老实说，视频内容已经占据了社交媒体的主导地位，回顾一下截至2019年视频营销的影响：

92％的用户在移动设备上观看视频时会与他人共享视频。

社交视频产生的份额比文本和图像内容的总和多出1200％。

72％的客户更愿意通过视频了解产品或服务。

用户在有视频的网站上花费的时间增加了88％

54％的消费者希望观看来自品牌的更多视频内容：

HubSpot报告称，现在有85％的企业将视频用作营销工具，到2022年，所有互联网流量中将有82％是视频内容。因此，2020年是品牌需要加强并在所有社交媒体平台上实施更多视频营销的一年！

趋势2：短视频将成为焦点

社交媒体故事基本上是一种新闻源，但它是视觉而不是文本过多的新闻。Snapchat，抖音，快手曾经被认为只是青春期的时尚，成为过去十年来发展最快的社交媒体趋势之一。

自2016年初以来，短视频创作量和消费量均猛增842％。在短视频中看到品牌或产品后，有62％的人对品牌或产品更感兴趣。

趋势3：更多公司将使用影响者营销

有影响力的人行销是另一种行之有效的策略，有63％的营销商计划在2020年增加其现有预算用于网红营销，因为投资回报率是如此之高 –每1美元的回报为5.20美元。

影响者之所以表现出色，是因为消费者对广告保持警惕，不信任面面俱到的企业品牌。因此，他们把更多的信任，他们认识的人–即使关系是完全在线。社交证明有多种形式，无论是朋友和家人，熟人还是电子商务商店的客户评论部分。无论如何，与品牌相比，消费者对这些评论的重视程度更高。

趋势4：增强现实（AR）将成为主流

当谈到营销中的未来技术时，AR无疑是当前最令人兴奋的趋势，增强现实定义为：“……一种将数字元素整合到实际视线中的技术，顾名思义，增强现实是通过数字生成的图像和特征来增强现实的努力。”到2022年，增强和虚拟现实市场的规模预计将从2017年的141亿美元增长到2092亿美元。

趋势5：社交商务将变得庞大

电子商务和社交媒体的合并始终是一个时间问题，而2020年将是他们的婚姻成为主流的一年。

Z世代在社交媒体上的购物时间比普通消费者多出3倍，而大部分时间是在微博上完成的，其中影响力是巨大的推动力。2019年，年龄在18-34岁之间的人中有42％经常使用社交商务。

趋势6：客户服务将全部与聊天机器人有关

曾经有一段时间，与机器人进行通信的想法是令人毛骨悚然的哮喘，因为人们宁愿避免预先记录的类似于流程图的体验，而要与真实的人交谈。

现在，人们希望与聊天机器人进行交互。为什么？好吧，先进的技术意味着聊天机器人比旧的笨拙的软件系统更智能，更快，始终可用且更有效。

90％  的企业表示使用聊天机器人可以更快地解决投诉

56％  的人更喜欢给公司留言而不是打电话给客户服务。

聊天机器人可以节省30％  的客户支持成本。

趋势7：许多用户将进行数字排毒

随着2019年1月，智能洞察报告有近3.5十亿社交媒体用户在世界各地–约45人的人口％，可以预计到2020年将会增长。

但是，尽管到目前为止我们已经讨论了所有社交媒体趋势，但到2020年使用社交媒体的人数还是有可能减少。

全球35％的成年人减少了社交媒体的使用

引用的原因是信任问题（26.2％）和对隐私和数据保护的担忧（21.4％）

8％的用户已经删除了他们的帐户并删除了移动应用

27％的用户因为沉迷于社交媒体而停止使用社交媒体

29％的人删除了社交媒体帐户，因为他们对此感到不知所措

在我们的数字化世界中，营销人员开始指望一个事实，即大多数人每天都会拥有一部手机并使用应用程序，但是这种策略必须改变，以免进一步压倒人们并驱使他们删除您的应用程序。

总结

随着Z世代和千禧一代引领新一轮的社交商务并参与互动视频内容和增强现实应用程序，营销人员将需要加强自己的游戏，以在社交媒体上脱颖而出。

无疑，这将是创新和发展的重要一年，许多品牌最终都跃跃欲试，尝试新的数字营销策略，您将如何在2020年在社交媒体上留下自己的印记？