2020年不可忽视的6个客户服务趋势
7082023-02-17
如果销售实物产品,无论主要商店在哪里,在亚马逊上销售产品都应成为整体营销策略的一部分,该策略的另一部分应该是为平台上的广告付费。
多年来,Facebook和Google一直主导着数字广告领域,但亚马逊位居第三,并且增长迅速:它们在2019年的广告收入接近100亿美元,几乎占数字广告市场的8%,并且比前一年增长30%。
是什么使亚马逊广告与众不同?
Google具有名称识别和库存,但是Amazon具有更强大的功能:intent。如果我在Google上搜索“最好跑鞋”,则可能正处于研究阶段。但是,如果我在亚马逊上搜索相同的词组,则更有可能处于购买模式。
另一个优点是,由于转换是在平台上进行的,因此衡量性能要容易得多,可以清楚地看到销售渠道的每个阶段:
不要将亚马逊视为零售网站,而应将其视为搜索引擎。随着亚马逊上产品的数量不断增加,产品搜索的数量也在增加。
2020年不可忽视的4个Amazon广告趋势趋势1:亚马逊将提供更多付费服务Amazon是一个平台,在该平台上,正确的关键字可以确保获得较高的搜索排名。这是当您搜索“gourmet gift baskets”时在搜索结果顶部显示的内容。
屏幕顶部的特色部分都是广告,前三个结果也都是广告,这意味着首屏上只有一种产品不是付费展示位置。
2018年,市场广告公司Quartile分析了超过一百万个亚马逊订单,发现广告产生的订单占总销售额的25%。相比之下,2017年仅为16%。
趋势2:亚马逊广告将变得更加昂贵随着越来越多的卖家涌向亚马逊的广告平台,意味着展示位置竞争更为激烈,这也意味着更高的每次点击费用(CPC)。
亚马逊的平均每次点击费用为0.97美元,但某些行业可能更高或更低,这取决于行业和产品的竞争力。例如,如果要出售护肤产品,那么这个数字将比您出售泳池配件时要高得多。
趋势3:亚马逊广告展示允许平台外的广告在2019年秋季,亚马逊推出了Sponsored Display,使广告商能够在平台上和平台外促销产品。众所周知,展示广告的点击率通常不到1%。如果只是将产品投放到网站和应用上,则可能看不到很多投资回报率。
展示广告具有巨大潜力的地方是重定向, 您可以在短短几分钟内设置一次“赞助商展示”广告系列,这对于没有太多广告经验或想投放大量广告资源的卖家来说,是一个简单的选择。但是,主要缺点是缺乏针对受众的自定义功能,但该公司很可能会对此进行改进。
趋势4:搜索广告中的Amazon视频68%的消费者宁愿通过视频而不是通过任何其他平台来了解新产品,因此,亚马逊推出视频广告只是时间问题。亚马逊在2019年将视频作为广告选项推出,您可以在2020年在搜索结果中看到更多视频。
在亚马逊,关注基础仍然很重要
亚马逊是付费游戏,但这并不意味着应该只专注于广告,产品排名仍然很重要,所以在2020年要记住这些搜索排名因素。
销售:如果你的某个关键词的销售额比其他人都高,你就会得到梦寐以求的“畅销”标签,这意味着更多的销售。
评论:确保满意的客户给你留下了热情洋溢的评论。
问题:如果消费者发布了这些信息,要及时准确地回答。
图像大小/质量:确保产品看起来不错。
价格:保持价格与搜索页面上的其他结果一致。
完整的产品页面:填写产品列表时,不要留空,信息应该是完整的和最新的。
关键字:确保它们与每个产品相关。
如果能进入亚马逊搜索结果的第一页,就有更好的机会进行销售——即使不是在顶部。
总结
随着亚马逊继续为广告商提供更多产品,自然排名的机会将不断缩小。但是,如果销售产品,那么在亚马逊上占有一席之地是必不可少的。